据国铁集团音尘，1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出游客误购限时免费退票工作，游客通过铁路12306平台购买搭车日历为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付得胜30分钟内且在开车前4小时以上，购票东谈主可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步进步游客购票体验。

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国铁集团先容，铁路部门主动恰当游客万般化的需求，握续优化完善铁路12306平台系统功能和售票工作，充分计议游客在购票历程中误操作的情形，真钱牛牛app下载经过充分调研论证和系统升级，推出游客误购限时免费退票工作。购票东谈主通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买搭车日历为2月2日及以后境内游客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境游客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付得胜30分钟内且在开车前4小时以上，开云体育自行线上免费办理退票；购票东谈主如使用电子支付购票，票款将按原渠谈退还；如使用积分购票，将按原渠谈返还积分，返还积分的灵验期不变；兼并购票东谈主在一个当然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。现在铁路部门实行门路式退票战略，在规矩免费退票时辰内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如若游客在线下售票窗口发生误购，须就地提倡，职责主谈主员会实时匡助游客换发新票。

误购限时免费退票工作推出后，将灵验幸免误购票给游客带来的票款蚀本，更好地悭吝游客权利。下一步，铁路部门将密切关切实行情况，淡雅听取游客公共的观念和建议，握续优化铁路12306系统功能工作，保险游客春运祥瑞有序温馨出行。

文/北京后生报记者 李铁柱

裁剪/汪浩舟